Giải đáp thắc mắc có thể xóa camera Ezviz khỏi tài khoản cũ được không?
Để theo dõi và điều khiển camera Ezviz thì cần đăng ký một tài khoản trên ứng dụng Ezviz. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp bạn bị mất tài khoản do một số nguyên nhân khách quan. Và việc huỷ kết nối thiết bị camera trên tài khoản cũ có thể thực hiện bằng một trong hai cách sau:
Cách 1: Xóa camera Ezviz khỏi tài khoản từ ứng dụng Ezviz
Cách 2: Sử dụng link hỗ trợ gỡ tài khoản camera Ezviz từ nhà cung cấp.
Chi tiết các bước xóa camera Ezviz khỏi tài khoản cũ mới nhất
Hướng dẫn cách xoá camera Ezviz ra khỏi tài khoản
Để gỡ tài khoản camera Ezviz trên thiết bị đang sử dụng và thêm vào tài khoản mới, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Tải ứng dụng Ezviz từ AppStore hoặc CH Play và click chọn ứng dụng trên màn hình điện thoại/máy tính để khởi động lần đầu tiên
- Bước 2: Sau đó, bạn cần thực hiện đăng ký tài khoản bằng số điện thoại/email mới và hãy đảm bảo bạn nhập đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu của phầm mềm.
- Bước 3: Cài đặt mật khẩu và xác thực tài khoản. Một mã code sẽ được gửi về số điện thoại/email mà bạn đã đăng ký, hãy chắc chắn rằng mã code được nhập chính xác để việc xác thực được hoàn tất.
- Bước 4: Khi đã đăng ký xong tài khoản mới, ta sẽ bước tiếp qua giai đoạn hai, đó là xoá thiết bị camera trên tài khoản cũ.Ở giai đoạn này, bạn vẫn thực hiện các bước như lúc thêm thiết bị mới. Nhưng khi quét mã QR của camera, sẽ có thông báo rằng sản phẩm đã được thêm vào tài khoản khác. Lúc này, bạn cần tiến hành huỷ liên kết của thiết bị. Xong, hãy quét và kết nối camera lại từ đầu.
Cách xóa camera Ezviz khỏi tài khoản
Lưu ý: Cách này hiện nay có thể không thể xóa được.
Đường link giúp hỗ trợ gỡ tài khoản camera Ezviz nhanh chóng
Việc đăng nhập trên ứng dụng và xoá thiết bị camera có thể bị lỗi. Để đảm bảo tính bảo mật thông tin cho khách hàng, Ezviz chính thức hỗ trợ link xoá camera Ezviz khỏi tài khoản và không cho xoá trực tiếp bằng thao tác trên điện thoại.
- Bước 1: Truy cập và điền thông tin vào link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfcU6hrPahSi2i9bSpA6FxWl5Lz5fJzTYcGsE_JOk6jYfn7PA/viewform
- Bước 2: Ezviz sẽ tiến hành xoá liên kết thiết bị theo thông được khách hàng cung cấp trong vòng 02 ngày.
- Bước 3: Kiểm tra và kết quả được trả Tại Đây: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XBSked0VvwnA6rkniqYxMLHSOX_mT3apUEgfS3ukOkU/edit#gid=2028668857
Thông báo chính thức của hãng Ezviz về việc xóa tài khoản camera Ezviz
Theo thông báo từ hãng, kể từ ngày 1/4/2020, chức năng hủy liên kết camera Ezviz với tài khoản cũ bằng ứng dụng Ezviz sẽ chính thức bị khóa. Khi camera được kết nối với một tài khoản nào đó, không ai có thể xóa nó, kể cả các nhà phân phối tại khu vực châu Á. Quyết định này được đưa ra nhằm đối phó với một số kiện cáo liên quan đến vấn đề bảo mật mà Ezviz đang gặp phải.
